Precisa de devolver a sua encomenda? Nós ajudamos.

A sua satisfação é a nossa prioridade, por isso, se por algum motivo o nosso produto não corresponder às suas expectativas ou se simplesmente já não o necessita e não o utilizou, oferecemos um processo de devolução simples. Aqui encontrará toda a informação necessária para o fazer sem complicações.

Período de devolução

Assim que receber a sua encomenda na morada de entrega da sua preferência, terá um período mínimo de 14 dias para a devolver. Este prazo começa a contar a partir do momento em que recebe o seu pedido. Não importa se é uma devolução parcial ou total.

Produtos personalizados

Atenção aos produtos personalizados. É importante saber que alguns dos nossos produtos são elaborados conforme as suas indicações específicas. Isso significa que não aplicamos o direito de desistência nestes casos, uma vez que são fabricados de maneira especial para o cliente. Esta informação estará sempre detalhada na descrição dos produtos que são fabricados para si.

Quando se pode devolver uma encomenda?

Em princípio, é possível devolver um artigo se cumprir as seguintes condições:

• O artigo não foi utilizado, nem apresenta sinais de uso. Isso inclui marcas ou danos que indiquem que foi instalado.

• O artigo foi observado/testado da mesma forma que faria numa loja física. Queremos que tenha uma experiência de compra satisfatória.

Procedimento de devolução

Quando decidir devolver um produto, basta solicitar-nos por e-mail para o nosso endereço habitual [email protected], indicando a referência da encomenda a devolver. Também disponibilizamos o nosso formulário de contacto no sítio web e o formulário de devolução. É extremamente fácil de utilizar e irá ajudá-lo a fornecer-nos todas as informações necessárias.

Estamos à sua disposição em caso de dúvidas ou perguntas.