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¿Necesita devolver su pedido? Le ayudamos 

Su satisfacción es nuestra prioridad, por eso, si por alguna razón nuestro producto no cumple con sus expectativas o simplemente ya no lo necesita y no lo ha utilizado, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Aquí encontrará toda la información necesaria para hacerlo sin complicaciones.

Período de devolución

Una vez que haya recibido su pedido en la dirección de entrega que prefiera, tendrá 14 días para devolverlo. Este plazo comenzará a contar a partir del momento en que reciba el paquete. No importa si es una devolución parcial o total.

Productos personalizados

Atención a los productos personalizados. Es importante que sepa que algunos de nuestros productos son elaborados según sus indicaciones específicas. Esto significa que no aplicamos el derecho de desistimiento en estos casos, ya que son fabricados de manera especial para usted. Esta información siempre la verá detallada en la descripción de los productos que se fabrican para usted.

¿Cuándo se puede devolver un pedido?

En principio, puede devolver un artículo si se cumplen las siguientes condiciones:

  • El artículo no ha sido usado, ni presenta signos de uso. Esto incluye marcas o daños que indiquen que ha sido instalado.

  • Se ha observado/probado el artículo de la misma manera que lo haría en una tienda física. Queremos que tenga una experiencia de compra satisfactoria.

Procedimiento de devolución

Cuando decida devolver un producto, basta con que nos lo solicite por correo a nuestra dirección habitual [email protected] indicando la referencia del pedido a devolver. También ponemos a su disposición nuestro formulario de contacto dentro de la web y el formulario de devolución: Formulario de desistimiento. Es sumamente sencillo de usar y le ayudará a proporcionarnos toda la información necesaria.

Estamos aquí para usted en caso de cualquier duda o consulta.